Troubleshoot: ไม่สามารถพิมพ์ใบออเดอร์หรือใบเสร็จได้

เช็คว่า Meri PoS เครื่องที่ใช้งานเป็นเครื่องหลักหรือไม

1. เข้าไปที่ https://my.meri.app/setting/device
2.เช็คว่า Meri PoS เครื่องที่ใช้งานเป็นเครื่องหลักหรือไม
3.หากไม่ได้เป็นเครื่องหลัก ให้แก้ไขเป็นเครื่องหลัก
4.Default “...” → “แก้ไข” → “กดเปิด เครื่องหลัก” → “บันทึก”

กรณีเป็น “หมวดหมู่ใหม่” ที่เพิ่งเพิ่มเข้ามาบน My Meri

1. ตรวจสอบว่าหมวดหมู่ใหม่นั้น ๆ ถูกใส่เข้าไปใน “โซนครัว” เรียบร้อย

2. ตรวจสอบได้ที่ “ร้านฉัน” → “โซนครัว” → “เพิ่มโซนครัว” → เลือกโซน และ หมวดหมู่อาหารที่ต้องการ เช่น โซนร้อน - อาหารจานเดี่ยว ยำ → “บันทึก”

3. Kill App Meri PoS / หยุดการใช้งานแอปผ่านการปัดขึ้น

4. กรณีเพิ่มโซนครัวใหม่ → ให้ไปตั้งค่าในเครื่องปริ้นที่ต้องการ

5. กรณีเป็นโซนครัวเดิม ที่ตั้งค่าเครื่องปริ้นอยู่แล้ว → ตรวจสอบผ่านการลองปริ้นเมนูนั้น ๆ

กรณีเป็นไม่ได้มีการแก้ไขข้อมูลหลังบ้านบน My Meri

1. ตรวจสอบสายไฟ สาย LAN หรือ สาย USB ว่ามีการเชื่อมต่อเรียบร้อย ไม่หลุดหรือขาด

2. ตรวจสอบสถานะของเครื่องปริ้นว่าเสียบสายไฟและเปิดใช้งาน

3. Kill App Meri PoS / หยุดการใช้งานแอปผ่านการปัดขึ้น

4. เปิดเข้าแอป Meri PoS

5. แถบที่ 4 “ตั้งค่า”

6. 
   

1. “รูปดินสอ” ของเครื่องปริ้นที่มีปัญหา

2. กด “ทดสอบการเชื่อมต่อ” เพื่อดูว่าใบกระดาษ “ทดสอบการปริ้นสำเร็จ” ออกจากเครื่องปริ้นที่ต้องการหรือไหม

3. กด “บันทึก”

4. ลองทดสอบผ่านการกด “ปริ้นออเดอร์ผิดพลาด” ที่แถบ 3

• กรณีเช็คแล้วยังไม่ได้ แนะนำกดเข้าปริ้นเตอร์ที่มีปัญหา
  เลื่อนลงสุด ไปที่ “ลบเครื่องปริ้น” → “ยืนยัน”

• สร้างเครื่องปริ้นใหม่

• กรณีไม่ได้จริงๆ อาจเกิดปัญหาโดยตรงจากอุปกรณ์ (Hardware)
  แนะนำให้เปิดปิดเครื่องใหม่ เพื่อรีสตารท์การทำงานของอุปกรณ์